Частые вопросы.
Собрали ответы на то, что спрашивают чаще всего.
С чего начать
Нужен ли VPN?+
Нет. Сервис работает из России напрямую — все запросы к нейросетям мы выполняем сами.
Можно попробовать бесплатно?+
Да. После регистрации дарим 50 ₽, а базовые модели (DeepSeek V4 Flash, GPT-6 Luna) доступны бесплатно в пределах дневного лимита — 20 сообщений в сутки.
Чем отличаются модели?+
Быстрые и дешёвые (DeepSeek Flash, GPT-6 Luna, Gemini Flash) подходят для повседневных задач. Сильные (Claude Opus, GPT-6 Astra, Gemini Pro) — для сложного кода, длинных документов и рассуждений. Модель можно сменить в любой момент, даже посреди диалога, или сравнить ответы нескольких моделей рядом.
Что такое AI-специалисты?+
Готовые ассистенты с инструкциями под задачу: репетитор, юрист, копирайтер, программист и другие. Выбери специалиста в разделе «Специалисты» — он начнёт диалог уже настроенным.
Баланс и оплата
Как списываются деньги?+
Ты пополняешь баланс в рублях, а деньги списываются по факту — за объём запроса и ответа. Стоимость видна под каждым сообщением и на кнопке генерации.
Какие способы оплаты есть?+
Карты МИР, Visa и Mastercard российских банков, СБП, SberPay и T-Pay. Для компаний — оплата по счёту с закрывающими документами. Чек об оплате приходит на почту.
Сгорают ли деньги на балансе?+
Пополненный баланс не сгорает. Сгорает только остаток подписки — в конце оплаченного периода; он списывается первым.
Генерация не получилась — вернутся ли деньги?+
Да, автоматически. Если модель не ответила или генерация картинки, видео или музыки завершилась ошибкой, деньги возвращаются на баланс. Если остановить ответ кнопкой «Стоп», списывается только за то, что успело прийти.
Как вернуть деньги?+
Неизрасходованный пополненный баланс можно вернуть: напишите в поддержку и укажите платёж. Подробности — в правилах возврата.
Как работает подписка и как её отменить?+
Подписка каждый месяц пополняет баланс и безлимит на базовые модели. Отменить можно в один клик в профиле → «Подписка»: доступ сохранится до конца оплаченного периода, следующих списаний не будет.
Как работает партнёрская программа?+
В профиле → «Партнёрам» есть твоя ссылка. Друг получает +10% к первому пополнению, а ты — 15% от всех его оплат: они приходят на баланс через 14 дней после оплаты.
Чат и модели
Можно отправить файл или фото?+
Да. В чат можно прикрепить картинки (для моделей со зрением — значок глаза) и документы PDF, DOCX, XLSX, CSV, TXT до 50 МБ. Нейросеть ответит с опорой на документ.
Умеют ли нейросети искать в интернете?+
Да: включи «Поиск» под полем ввода. Ответ придёт со ссылками на источники. Поиск стоит 3 ₽ за запрос.
Почему ответ оборвался или модель ошиблась?+
Нейросети могут ошибаться — проверяйте важные факты. Если ответ оборвался из-за сбоя, деньги за него вернутся; нажми «Ещё вариант» или выбери другую модель.
Студия
Сколько ждать картинку или видео?+
Картинки готовятся за 5–30 секунд, видео — обычно за 1–3 минуты, музыка — до минуты. Можно закрыть страницу: результат сохранится в библиотеке.
Можно ли использовать результаты в коммерческих целях?+
Как правило, да, но условия зависят от модели и её разработчика. Не создавайте изображения реальных людей без их согласия и контент, нарушающий закон.
Аккаунт и данные
Как удалить аккаунт и данные?+
Напишите в поддержку из аккаунта, который нужно удалить. Мы удалим аккаунт и историю в течение 30 дней, как требует закон о персональных данных.
Безопасно ли отправлять личные данные?+
Не отправляйте нейросетям паспортные данные, пароли и другую чувствительную информацию. Аккаунт и история хранятся на серверах в России.
Не нашли ответ?
Напишите нам — разберёмся и ответим лично.